Wat kun jij doen om veilig te bankieren bij Raisin?
Je kunt zelf ook actie ondernemen om veilig te internetbankieren (bij Raisin of een andere bank). Zo kun je bankfraude voorkomen.
Wachtwoord & beveiliging
- Geef nooit je persoonlijke Raisin-accountgegevens, zoals wachtwoord of mobiele verificatiecode (mTAN), aan iemand anders. Niet via telefoon, sms of e-mail.
- Maak een sterk wachtwoord van minimaal 8 tekens, met hoofdletters, kleine letters en cijfers.
- Gebruik een uniek wachtwoord voor je Raisin-account en verander het regelmatig.
- Gebruik geen makkelijk te raden wachtwoorden, zoals je naam, geboortedatum of telefoonnummer.
- Gebruik bij voorkeur een wachtwoordmanager om je wachtwoorden veilig te bewaren.
- Stel altijd een schermvergrendeling in op je telefoon, bijvoorbeeld met een wachtwoord, vingerafdruk of gezichtsherkenning.
- Gebruik een virusscanner op je smartphone en een antivirusprogramma en firewall op je computer.
- Laat je computer nooit onbeheerd achter als je bent ingelogd.
Verdachte activiteiten
- Reageer nooit direct op e-mails, sms’jes of telefoontjes waarin je gevraagd wordt om je gegevens, wachtwoord of om een transactie te doen.
- Wees voorzichtig met aanbiedingen via sms of e-mail, ook van bekende afzenders.
- Open geen verdachte bijlagen van onbekende afzenders.
- Installeer altijd de nieuwste updates van je besturingssysteem en applicaties.
- Download de Raisin-app alleen uit de officiële Google Play Store of Apple App Store.
- Gebruik geen openbare of onbeveiligde computers en netwerken om in te loggen op je Raisin-account.
- Controleer regelmatig je saldo en transacties. Zie je iets verdachts? Meld het direct bij onze klantenservice.
- Wij zullen je nooit bellen om een betaling te doen of om software te installeren zoals Teamviewer of Anydesk.
- Onze klantenservice is alleen bereikbaar via je beveiligde Postvak, e-mail of het telefoonnummer op onze website. Vertrouw geen andere telefoonnummers.
- Ontvang je een mobiele verificatiecode zonder dat je een opdracht hebt gegeven? Neem direct contact op met Raisin.
Heb je vragen over de veiligheidsmaatregelen die Raisin treft of die jij zelf kunt treffen? Of neem je een verdachte activiteit waar, bijvoorbeeld in je Raisin-account, e-mail of per sms? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Raisin.